5.1. Starea de bine și Dezvoltarea Angajaților

Explicarea impactului

Gestionarea impactului

Echipa noastră:

Considerăm că cei care păstrează agilitatea companiei sunt oamenii din echipele noastre, motiv pentru care investim permanent în educația și dezvoltarea acestora, antrenând evoluția lor continuă. Suntem conștienți că performanța companiei nu ar fi posibilă fără munca unei echipe unite, alcătuită din oameni care îmbrățișează viziunea Autonom, ghidați de valori solide, dedicați clienților și comunităților din care fac parte. Activitățile lor aduc impact asupra mediului, societății și chiar economic, contribuind în acest sens și la imaginea companiei. De aceea ne dorim să atragem oameni autonomi și capabili de performanță, păstrând totodată egalitatea de șanse pentru toți, indiferent de orientare sexuală, religie, gen, apartenența la grupuri vulnerabile sau alte aspecte.

În Autonom promovăm un mediu de lucru prietenos și cooperant, în care angajații noștri să se simtă respectați și apreciați. Modelul de organizare și funcționare este bazat pe echipe mici, autonomie, flexibilitate, comunicare transparentă și decizii descentralizate și acest lucru ne permite să acționăm și să implementăm soluții rapid. Dezvoltăm în acest sens programe pentru dezvoltarea profesională și personală a angajaților, planuri de carieră și leadership și actualizăm anual lista de beneficii.

Ne dorim să păstrăm un echilibru între oportunități și diminuarea riscurilor, atât pentru afacere, cât și pentru angajați, ca urmare, abordarea noastră urmărește să ofere programe constante de educație și instruire pentru dezvoltarea personală și profesională, respectarea aspectelor legate de diversitate și egalitate de șanse egale, satisfacția și loializarea angajaților prin beneficii, politici de remunerare echitabile și asigurarea unui mediu în care se respectă condițiile de sănătate și securitate la locul de muncă.

Echipa noastră se află într-o continuă creștere de la an la an. Astfel, comparativ cu un număr de 370 angajați cu contracte active la 31 decembrie 2021, la finalul anului 2022 echipa Autonom era alcătuită din 474 de angajați, din care 32,7% femei, iar vârsta medie era de 31,37 ani. DIn punct de vedere administrativ, angajații sunt grupați ca personal activ în Agenții teritoriale și Sedii centrale/Regie (București și Piatra Neamț).

Majoritatea angajaților sunt implicați în activitatea operațională la nivelul agențiilor locale (66,03%), în timp ce restul (33,97%) formează personalul departamentelor localizate în cele doua sedii centrale din București și Piatra Neamț.

Din totalul de angajați cu normă întreagă de muncă, un număr de 10 persoane sunt lucrători în sectorul de activități operaționale Autonom, dar dețin contracte de muncă semnate cu altă entitate, aceștia fiind transferați pentru diverse activități către Autonom, pe o perioadă contractuală de 2 ani.

Pe parcursul anului 2022 am avut 2 colegi angajați pentru o perioadă determinată dar care nu mai erau activi la finalul anului.

Contractul colectiv de muncă și reprezentarea angajaților

Susținem diversitatea și egalitatea de șanse și toți salariații beneficiază de condiții de muncă adecvate activității desfășurate. Prin politica noastră, ne asigurăm că nu există niciun fel de discriminare în procesul de recrutare, angajare și promovare pe bază de gen, stare civilă, identitate sexuală, religie, opțiuni politice, etnie, rasă, naționalitate, caracteristici genetice, vârstă etc. Regulamentul intern al companiei cuprinde, printre altele, reguli privind respectarea principiului nediscriminării și al înlăturării oricărei forme de încălcare a demnității.

Contractul colectiv de muncă reglementează aspecte precum drepturile și obligațiile angajaților și ale angajatorului și include, printre altele, perioada de preaviz, dispozițiile pentru consultare și negociere, respectând un principiu important precum oferirea unui salariu egal pentru muncă egală. Politicile pe care le avem dezvoltate în acest sens respectă aspecte ce țin de drepturile omului, diversitate și tratament egal, având la bază Declarația Drepturilor ONU și convențiile Organizației Internaționale a Muncii la care s-au adăugat recent și principiile UN Global Compact.

Astfel, în anul 2022 nu s-au înregistrat incidente de discriminare. Avem în vedere să intervenim în cazul în care orice principiu nu este respectat și să luăm măsurile necesare în orice îngrijorare exprimată din această categorie.

După redactarea documentelor, în cazul unei eventuale încetări, durata preavizului până la încetarea contractului este în conformitate cu prevederile Codului Muncii și implicit, cele ale Contractului Colectiv de Muncă, respectiv 20 de zile lucrătoare pentru funcțiile de execuție și 45 de zile lucrătoare pentru funcțiile de conducere.

Angajații Autonom nu sunt organizați în sindicat, dar au 4 reprezentanți ai salariaților.

Fluctuația de personal

De-a lungul ultimilor patru ani, fluctuația de personal a fost relativ constantă, în contextul volatilității de personal din piață, dar ne preocupă și suntem constant atenți la variabilele, motivele și factorii de influență asupra acesteia. Cea mai mare rată de fluctuație, cumulat, este la nivelul agențiilor, în categoria bărbați, sub 30 ani, majoritatea aflați pe poziții de ”entry level”, ca agent de servicii client.

Plecările din organizație la nivelul anului 2022 au fost amiabile, iar colegii care ajung în această situație sunt rugați să parcurgă un exit interview și să ne ofere feedback inclusiv privind interacțiunea cu colegii, motivele plecării, ce ar putea aplica în continuare din ce am învățat împreună și ce consideră că ar trebui schimbat sau îmbunătățit în Autonom. Răspunsurile colegilor sunt grupate și analizate lunar de către echipa de management, în vederea integrării feedbackului primit în activitatea ulterioară.

Formare și dezvoltare profesională

Compania acordă foarte mare atenție educației angajaților săi și, în acest sens, construim o experiență de învățare cât mai personalizată, prin traininguri, coaching, cursuri și suport din partea liderilor companiei. Toți angajații sunt persoane cu studii superioare finalizate sau în curs de finalizare.

Procesul de planificare pentru organizarea programelor de formare profesională cuprinde atât aspecte precum cerințe legislative legate de certificare și autorizare periodică pentru domeniul nostru de activitate, calificări specifice activităților desfășurate, cursuri de prim ajutor sau cursuri de specializare și perfecționare în anumite domenii (GDPR, SSM, sustenabilitate, agenți constatatori daune etc.), cât și programe de dezvoltare derivate din strategia organizației și aliniate culturii organizaționale, care urmăresc să consolideze competențele de leadership ale angajaților, precum și creșterea implicării acestora.

Nu există un departament de resurse umane în grupul Autonom. Managerii își dedică 30% din timp dezvoltării angajaţilor și activităţilor de resurse umane.

Eficacitatea acțiunilor întreprinse

Pe parcursul anului 2022, instruirea angajaților s-a desfășurat preponderent prin sesiuni online - de tip training, webinar, workshop, iar acestea au fost susținute atât de către furnizori externi, cât și de către colegi activând în poziția de traineri interni.

Evaluarea calității instruirii și a satisfacției celor care participă la programele de training se realizează după fiecare sesiune de curs. Aspectele de care ținem cont sunt atât calitatea conținutului și a suportului de curs, cât și pregătirea și disponibilitatea trainerului.

Case Study Competition 2022 - Este un concurs academic desfășurat pe parcursul a două zile, în care echipe de maxim 6 participanți primesc un studiu de caz. A doua zi fiecare își expune propria propunerea de soluție și câștigătorul va merge în etapa superioară în altă țară. Pe parcursul competiției, nimeni nu are acces la internet și telefon, iar discuțiile și prezentarea se fac exclusiv în engleză. Cei șase colegi care au participat confirmă faptul că este o faza solicitantă dar și o experiență de învățare fără egal.

BISM (Bucharest International School of Management) oferă experiența MBA condensată într-o versiune dezvoltată special de ei, Fast Track MBA. Programul durează 21 de zile de-a lungul a 4 luni și este construit pe interacțiunea și plus valoarea adusă de întâlnirea lectorului cu ceilalți participanți, seniori, manageri și antreprenori din industrii diferite. Reprezintă un mix între teorie și exerciții practice care oferă informațiile necesare pentru un manager adaptat cerințelor moderne. În 2022, 5 colegi au urmat acest program.

TREND Leadership Journey (TLJ), Management Journey (TMJ). TLJ și TMJ sunt programe de pregătire pe termen mai lung de șase luni, în care procesul de învățare pleacă de la interesul personal și conțin o parte de interacțiune cu alți participanți, din interiorul sau din exteriorul organizației, pentru ca oamenii să se expună la un mediu mai extins. Este format din mai multe module, cu aspecte de consultanță și metode de învățare experiențială cu scopul de a provoca descoperiri puternice la nivel personal. La TLJ au participat 3 colegi care au mai mulți oameni în subordine, iar la TMJ accesul a fost lărgit și către cei care au un singur om în echipă, modulul fiind parcurs de 8 colegi.

SustainAbility School: reprezintă un program de educare în management sustenabil, dedicat exclusiv angajaților din organizațiile membre ale Ambasadei Sustenabilității în România, prin programul Coaliția România Sustenabilă. În fiecare săptămână, în cadrul unor întâlniri online, alături de un specialist, este abordată o temă din sfera celor 17 Obiective de Dezvoltare Durabilă. Obiectivul este acela de a facilita transferul de know-how pe teme de sustenabilitate între membrii Coaliției România Sustenabilă și specialiști români și străini din sectorul privat, public și non-profit. În 2022, participarea colegilor a fost prin înscriere personală iar începând cu anul 2023, acest program a fost inclus în orarul săptămânal de training, sub formă de curs extern.

Programe/inițiative interne
Cum ne asigurăm că evoluăm în fiecare zi?

Pe lângă training-urile derulate extern, pe diferite tematici și programe de dezvoltare care dau ocazia participanților să evolueze treptat, angajații Autonom au posibilitatea de a participa în cadrul unor programe interne. Dezvoltarea internă poate duce către avansarea în funcții ierarhice noi, ceea ce presupune noi provocări dar și satisfacții.

Traininguri interne, ținute de către autonomi Plecând de la premisa că predând învățăm cel mai bine, oricine poate ține cursuri în companie, pe o temă de interes aleasă. Programele noastre interne includ cursuri de limbi străine, cursuri specifice pentru o nevoie definită de departamente, managementul proiectelor, cursul de conducere preventivă etc.

Pentru că tema sustenabilității joacă un rol important în programele de educație și formare ale companiei noastre, am inclus perspective asupra subiectelor generale și specifice de sustenabilitate în programe special dezvoltate. “Training intern pe teme de sustenabilitate” este un proiect pilot susținut lunar, încă din luna martie 2022, prin care departamentul de Sustenabilitate creează contextul propice învățării despre acest domeniu. Participarea este liberă pentru toți colegii, indiferent de poziția în companie, programată în calendar, susținută via platforma zoom iar colegii care nu participă în direct, pot urmări înregistrările. Subiectele abordate au avut legătură cu teme precum Strategia și Obiectivele de Sustenabilitate ale Autonom, risipa alimentară, colectarea selectivă, inițiativa „Plastic free July”, adoptarea unor obiceiuri responsabile etc. Ocazional, ne-am bucurat de prezența unor invitați din diferite organizații specifice, precum BERD (Banca Europeană pentru Reconstrucție și Dezvoltare), reprezentată de Răzvan Dumitrescu, Raluca Nan si Raluca Badau), Ambasada Sustenabilității în România, reprezentată de Oana Groșanu și Teodora Ghenciu, fondatoarea platformei eEco.ro.

Cărți citite

Autonom recomandă cititul ca parte din preocupările zilnice și formare personală și profesională și toți colegii sunt încurajați să citească cel puțin o carte pe lună, tematica generală cuprinzând cărți de business, psihologie sau dezvoltare personală și fiecare coleg are posibilitatea de a recomanda un titlu preferat pe cărțile de vizită proprii. Numărul de cărți citite de colegi este în creștere de la an la an și acest lucru ne bucură întrucât este o confimare a dezvoltării sustenabile a companiei. Pe site-ul companiei există o listă de cărți recomandată și ocazional oferim clienților noștrii, inclusiv drept cadou de Crăciun, o selecție de cărți noi, pe care alegem să le publicăm împreună cu editura Publica. Această modalitate reprezintă o altă metodă prin care contribuim la promovarea cititului și a evoluției din fiecare zi, atât a colegilor, partenerilor, cât și a tuturor celor din jurul nostru.

Alte exemple de inițiative interne:

Inovația lunii, un proiect prin care angajații își pot exprima ideile cu impact direct în evoluția companiei. Lunar colectăm, selectăm și implementăm propuneri de inovație primite din partea colegilor. În 2022 am avut un număr total de 1.529 de inovații propuse de colegii noștri.

Ședințele lunare pe Echipe au o componentă obligatorie de învățare și interacțiune între angajați, cu scopul de a consolida echipa și de a împărtăși bune practici. Prin acestea, asigurăm perpetuarea elementelor definitorii ale culturii Autonom și a principiilor aferente de management: discuții despre centralizarea cifrelor pentru o bună educație financiară aplicată, icebreakere pentru o mai bună sudare a echipelor, discuții despre cărțile și inovațiile lunare pentru a maximiza impactul și utilitatea lor, elementul recomandat de învățare de la fiecare astfel de ședință prin care oricine poate să învețe pe oricine orice, chiar dacă nu are legătură directă cu partea de business.

Recomandarea zilnică de carte - este o altă inițiativă internă pentru încurajarea cititului și de schimb al ideilor descoperite în cărți. Zi de zi, colegii noștri predau ștafeta către un alt coleg nominalizat pentru a transmite ideile dintr-o carte care l-a impresionat. În 2022 au fost recomandate de către colegii noștri 246 de cărți.

Proiectul ED, derivă de la motto-ul Evolve Daily și reprezintă o altă oportunitate de învățare zilnică, succintă și transmisă sub forma unui newsletter intern. Această inițiativă a luat naștere în urmă cu 3 ani și fiecare echipă nominalizată își poate alege o temă săptămânală, dintr-o listă predefinită (Cultură organizațională, Consolidare echipă și leadership, Stare de bine, Comunicare și Customer Care, Time management, Organizare și obiceiuri, Inteligența financiară) sau poate propune o temă personalizată. Contribuția colegilor la „creșterea” acestui proiect constă în scrierea despre o idee descoperită recent într-o carte citită / într-un curs sau apărută ca urmare a unui moment revelator din experiența personală. Pentru a spori interacțiunea interdepartamentală, fiecare echipă implicată are ocazia de a o nominaliza pe următoarea. În 2022 au fost trimise 233 de episoade, cu o rată medie de deschidere a acestora de 52,20%. Totodată, ca urmare a trei ani în care proiectul a avut continuitate datorită colegilor implicați, în noiembrie 2022, cei mai activi colegi, cu cele mai multe episoade scrise, s-au bucurat de primul bootcamp. Bootcampul a fost atât un prilej de bucurie și reuniune a colegilor din echipe multiple cât și o oportunitate de introspecție și învățare, prin prisma activităților și invitaților externi.

OMul din spatele AutonOMului - reprezintă o serie de interviuri cu colegii noștri, cu scopul de a ne cunoaște și de a învăța din experiențele personale ale fiecăruia.

#PortretedeAlergător - un proiect de comunicare intern prin care aflăm poveștile colegilor noștrii care nu ratează nicio ocazie de a participa la evenimentele sportive pe care le sprijinim, sub sloganul: ‘Alergăm pentru educație.’

#LearningTipofTheWeek - este un Newsletter săptămânal pe care îl trimitem clienților noștri și abonaților din comunitățile noastre. Acesta conține pastile de învățare despre leadership, valori, cultură organizațională, exemple de bune practici, aer proaspăt pentru minte de la oameni remarcabili, idei valoroase extrase din cărți, precum și informații despre cum putem vorbi despre #sustenabilitatecuresponsabilitate, pentru #evoluțiadezicuzi.

Evaluarea Performanței

Evaluarea performanței se efectuează pentru toți angajații Autonom, indiferent de poziția pe care o ocupă, cu managerul direct iar sistemul de evaluare este prevăzut în Contractul Colectiv de Muncă. Evaluarea se realizează pe baza unor obiective de performanță și dezvoltare, cu obiective operaționale, obiective de dezvoltare personală și obiective de implicare în societate. Procesul de evaluare are loc o dată la 6 luni și este transparent (prevede reguli precise și clare cu privire la evaluare și se acordă calificative), obiectiv și echitabil. Începând cu anul 2023, ne dorim ca partea de retrospectivă din fișa de evaluare să fie automatizată sub formă export din sistemul intern de monitorizare HITS.

Pe baza rezultatelor evaluării, precum și în urma concluziilor din cadrul dialogului de dezvoltare, sunt identificate nevoile de dezvoltare, care sunt incluse ulterior într-un Plan de training personalizat.

Evaluarea contribuie și la implementarea planului de succesiune, în care sunt identificați angajații care vor să preia poziții manageriale sau de specialiști în poziții cheie. Pentru a dezvolta competențele profesionale și personale specifice unei poziții, se implementează programe de training și dezvoltare specifice.

Recrutare

Politica noastră de recrutare și selecție pentru locurile de muncă devenite vacante sau pozițiile noi, precum și planul de succesiune pentru anumite categorii de poziții cheie, prevăd ca prima categorie de surse de recrutare să fie internă, în cazul în care profilul profesional corespunde cerințelor postului vacant. Beneficiile noastre acordate se extind și la oportunitatea de a crește profesional.

Am dezvoltat un program de onboarding, personalizat pentru fiecare arie de activitate, care include pregătirea specifică rolului, acomodarea în echipa extinsă a Autonom, înțelegerea culturii organizaționale, dar și suport permanent pe durata perioadei de acomodare, prin alocarea unui coleg dedicat. Căutăm permanent să îmbunătățim procesul de primire și de acomodare al noilor colegi, ca urmare, fiecare nou angajat are discuții săptămânale cu managerul direct și discuții de cunoaștere cu membrii echipelor cu care va colabora și nu numai.

În plus, încă de la intrarea în organizație, întrucât ne dorim ca învățarea să fie unul dintre elementele nelipsite ale rutinei zilnice, discutăm despre planul de training și despre cărțile recomandate pentru primele luni de activitate. Evaluarea procesului de onboarding are loc după primele 2 luni. Prin intermediul unui chestionar de feedback, luăm pulsul integrării în noua echipă și al acomodării cu noul lor rol.

În 2022, am organizat 10 teambuilding-uri naționale, cu 266 colegi din diferite departamente si regiuni. Cele 10 întâlniri s-au desfășurat cu scopul de a îmbunătăți comunicarea dintre colegii care lucrează de la distanță cu omologii lor, optimizarea sarcinilor operaționale și a procedurilor de lucru, cunoașterea la nivel mai personal a colegilor pentru atenuarea conflictelor.